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 LIVRAISON

Ou livrons-nous ?
Nous livrons uniquement en France, USA, Europe, United Kingdom, Canada et l'Australie.

Quels sont mes frais de livraisons ?
La livraison est gratuite partout.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Une fois que la commande a été confirmée dans nos entrepôts l'expédition prend 2 à 3 jours.  
 
Quels sont les délais de livraison ?
Nos équipes mettent tout en oeuvre pour traiter la manufacture et la livraison des produits dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables maximum. Nous adaptons les moyens pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans altérer la qualité de notre marchandise.

Qui effectue la livraison ?
Les colis sont pris en charge par la poste local. En France la livraison est effectué par La Poste.

Comment suivre la livraison de ma commande?
Suivez votre colis à l'aide du n° de suivi figurant sur le mail de confirmation d'envoi.

Mon numéro de suivi indique colis livré mais je ne l'ai pas réceptionné, que faire?

Ne soyez pas inquiet, la majorité de nos articles seront laissé dans votre boite au lettre si leur dimension est assez petits. Dans le cas ou le colis est volumineux ou que votre facteur n'a pas accès à votre boite au lettre, le colis sera à disposition dans votre centre postale le plus proche.

 Que faire si votre colis est en retour expéditeur?
Si votre numéro de suivi indique que le colis est en « retour expéditeur », il se peut que l’adresse communiquée lors de la commande soit erronée ou incomplète. Nous vous invitons alors à contacter notre service client contact@paris-alt-life.com en indiquant votre numéro de commande.

 

  RETOURS 

ET

REMBOURSEMENTS

Puis je modifier ma commande ?
Si vous changez d'avis après avoir passé votre commande, vous pouvez la modifier tant qu'elle n'est pas en "en cours de traitement". 

Puis je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter par mail à  contact@paris-alt-life.com afin que nous puissions vous aider.

Comment nous renvoyer votre commande ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit,en parfait état dans leur emballage original et toutes les étiquettes attachées.

Les frais d'expédition seront à votre charge.

Concernant toute demande de retour, veuillez nous contacter par mail à contact@paris-alt-life.com

Quelles sont les délais de remboursement ? 
Si vous payez par carte bancaire le remboursement se fera par voie bancaire cela prendra 7 à 14 jours. Le remboursement se fera en 24h via compte PayPal.

 

 PAIEMENTS

PAIEMENT PAR CARTE - RAPIDE ET SÉCURISÉ

  • Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : VISA et MasterCard 
  • Pour votre sécurité, toutes les transactions sont cryptées par des logiciels sécurisés.
  • Nous n'avons en aucun cas accès à vos informations bancaires.
  • Votre carte ne sera pas débitée tant que votre commande n’aura pas été expédiée.

 CODES PROMOS

Puis je cumuler des codes promos ?

Vous ne pouvez pas cumuler les codes promos. Vous pouvez en utiliser un à la fois uniquement.